качество электронных услуг ПФ РФ

В 2015 году зашла в личный кабинет на сайте ПФ РФ (https://www.pfrf.ru/) и изучила информацию по сформированным пенсионным правам, т. е. сведения о стаже, местах работы, средней зарплате до 2002 г, о количестве баллов. Стаж, который был отражен на сайте в личном кабинете, отличался от действительного на 4 года в меньшую сторону. Написала обращение через сайт и просила дать ответ в письменном виде (хорошая услуга, только не работает!). Через 10 рабочих дней меня "настоятельно просили" (несколько раз звонили на работу в течение рабочего дня) зайти в ПФ по поводу моей жалобы (хотя было именно обращение в корректной форме). При личной встрече сотрудница ПФ мне объяснила, что 4 года стажа утеряны по ошибке в программе и разработчикам программы уже писали, на что те ответили, что сделать ничего не могут. С меня взяли письменное объяснение (по образцу) о том, что мне все разъяснили, в этом объяснении ни слова об утере 4 лет стажа, о причинах этой утери не было ни слова. Разговаривали со мной "сквозь зубы", в обиде за мою жалобу. Было страшно неудобно, чувство такое, что я что-то украла, а не у меня украли... Но в итоге мне сделали поправки и теперь информация соответствует действительности. А теперь подумайте, что происходит в масштабах государства, какое доверие может вызывать вся эта пенсионная система? А если человек не владеет навыками работы с личным кабинетом, с интернетом (например, какая-нибудь уборщица Мария Ивановна)? И обманывают нас!!! Вот такие "услуги" оказывает ПФ РФ.